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プライバシーポリシー

株式会社エクスプラスは、 個人情報保護の重要性に鑑み、「個人情報の保護に関する法律」及び本プライバシーポリシーを遵守し、お客さまのプライバシー保護に努めます。


個人情報とは

個人に関する情報であり、氏名、メールアドレス、住所、電話番号、職業、生年月日、性別、アクセス記録、クレジットカード番号、銀行口座番号等のうち、一つまたは複数の組み合わせにより、個人を特定することができる情報のことを指します。

個人情報の利用方法について

当サイトでは、ご注文フォーム・会員登録フォームにより、氏名、住所、Eメールアドレス、電話番号、FAX番号、の個人情報をお尋ねしております。これらの情報は、お客様のご要望どおりに確実に商品をお届けするために収集されるものであり、以下の目的以外にそれらを無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ありません。

  • ご注文確認メール 等の送付
  • 商品のお届け
  • 保証及びアフターサービス(お客様からの問い合わせ等含む)の提供
  • 当店からのご案内メールへの登録
  • その他当店での商品の売買に必要な行為
  • 情報分析(購入者層の分析など)
  • 新製品および新サービスに関する情報のご案内ならびにお客様へのアンケートの実施

クレジットカード番号、口座振込み記録等の決済情報は、ご利用料金課金または確認のためのみに利用いたします。
また商品の配送とオンラインカード決済のために外部の運送業者・カード決済業者を利用します。
当社と各業者は、配送に必要となる名前や住所などの情報を共有いたしますが、このサービスの提供以外で業者とのお客様の個人情報の共有することはありません。
クレジットカード番号・有効期限については、ユーザーとカード決済業者との間でのやり取りのみであり、当社での情報の取得、記録は一切行いません。
電話でのお問い合わせにおいて、当社スタッフがお客様にお聞きする個人情報につきましても同様であり、上記の目的以外で無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。

お客様からの掲示板への投稿、メールなどにおける情報収集について

問い合わせフォーム、個別メールなどで頂いた商品の感想・体験談等は、無断でニ次利用したり他人に開示することは一切ございません。ただし、当社のサイト内、メールマガジン上のみにおきまして、個人情報を一切併記しない形の一般のご意見としてご紹介することはございます。ご理解の上予めご了承ください。
その場合におきましても、ハンドルネーム以外の個人情報を無断で公開することは一切ございませんのでご安心ください。

カスタマーサービス/お客様からの問い合わせにおける情報収集について

当社では、専門スタッフがお客様よりEメールでご質問・ご意見を受け付け、直接お答えいたしております。
お客様からのメッセージ全てに目を通し、できるだけ早急にお返事を差し上げるよう努力しておりますが、込み入ったご相談、調査が必要な場合におきましては数日~1週間ほどのお時間をいただくこともございます。何卒ご容赦下さい。
またこのような形でお預かりした質問内容を含む情報は、ご質問・ご意見にお答えするためだけに使われます。
お客様のEメールアドレスやお名前などを許可なくニ次利用したり、他人に開示することは一切ございません。

その他の目的外利用について

その他、当サイトで収集した個人情報は、お客様の同意がない限り、公表した利用目的以外には一切利用されることはございません。
万が一、当社の利用方法が当初の目的外の利用に該当するような場合には、当社宛てにご連絡をいただければ利用を停止いたします。
但し、以下の場合はこの限りではございませんので、予めご了承ください。

  • 法令に基づき裁判所その他の司法機関および行政機関からお客様に関する情報の開示を要求された場合
  • 当社、当社関連会社、お客様または第三者の権利および財産を保護する必要がある場合
  • お客様と他のお客様もしくは第三者との紛争により、当社または当社関連会社が迷惑もしくは損害を被ることを回避する場合

個人情報の確認・修正の手続きについて、本人確認方法について

会員登録情報は、ID・パスワードを入力してログインすることで、内容の確認および当サイト上で登録情報の修正をすることが可能です。
また、当社は、確認・修正できる個人情報の内容を変更したり制限を設けることがあります。その場合、その旨を当サイト上で公表します。

クッキー(Cookie)の利用について

当サイトは、ショッピングカートでクッキー(Cookie)を使用しています。クッキーを拒否した場合はショッピングカートが作動しません。
クッキーとは、お客様についての情報を含むお客様のハードドライブに蓄えられる1つのデータですが、当社では不要な情報収集目的でクッキーを利用することはありません。
当サイトのカート形式でお求めになる場合はブラウザのクッキー設定を有効にしてください。

セキュリティ上の安全対策について

当社は、当サイトにおいてお客様の個人情報を不正なアクセスから守るため、データ転送にSSL(Secure Socket Layer)という業界標準の暗号方式を使用しています。 また、Firewallというセキュリティーシステムを利用する等の方法により、外部からの不正アクセスや情報の漏洩防止の努力をしています。

当サイト内の他サイトへのリンクについて

当サイト内には、外部のサイトへのリンクが含まれている場合があります。
当店は他のサイトでのプライバシー取り扱い方針について一切関知いたしません。
当サイトから離れる時は、訪れる先のサイトの個人情報収集とプライバシーについてのインフォメーションをお読みくださいますようお願い致します。
ここに掲載されているプライバシーの取り扱いに関する情報は、このサイト内でのみ適用されます。

プライバシーステートメントの更新について

当社は、当サイトのサービスを定期的に見直し、改善を行います。それに伴い、プライバシーステートメントを変更する場合があります。
プライバシーステートメントに重要な変更がある場合には、当サイト上で告知します。

本ページを都度ご確認の上、当サイトのプライバシーステートメントをご理解いただくようお願いします。
この文章に関するご質問は下記までお願いいたします。

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ID・パスワードの管理

当社では、お客様の登録情報をID・パスワードで保護しています。 ID・パスワードの管理は、お客様ご自身が責任を持って行ってください。
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