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キャンセル・返品・交換について

はじめにご確認ください

・配送手続きが済んでいる場合ご注文のキャンセルをお受けすることが出来ません。

・お客様が商品を使用する過程で生じた不具合・故障などは対応が出来ない場合がございます。

・パソコンやモニタの設定などにより色調・質感が実物と異なって見える場合がございます。ネットショップという特性上、誤差が生じる場合があることをご承知おきください。

・交換のご希望に沿うことが出来ない場合がございます。商品ページの【ご購入前にご確認ください】のご確認をお願い申し上げます。

・以下の商品につきましてはお客様ご都合のご返品・キャンセルをお受けすることが出来ません。
 - 返品、キャンセルをお断りしているセール品や値引き商品
 - 受注生産品
 - お客様のご希望により加工された商品
 - お客様のご希望によりお取り寄せした商品
 - 開封された商品、およびご使用になられた商品

不明な点がございましたらお客様サポートまでお問い合わせください。

ご注文のキャンセル

キャンセルは原則お断りしております。十分にご検討ご確認のうえご注文頂きますよう、お願い申し上げます。疑問点などございましたら必ず注文前にご質問下さい。

返品

下記のような場合はいかなる理由がございましても、ご返品をお受けできません。

・お客様により汚損・破損した商品
・ご使用後、またはその形跡がある商品
・洗濯またはクリーニングされた商品
・商品到着から7日以上経っている
・ご連絡なしでご返送頂いた場合
・タグや箱などの付属品を紛失、破損した場合
・タバコや香水の匂いがついている商品
・ご購入意欲がないなど、当店が悪質なご注文とみなした場合
・靴箱や商品にかぶせたビニールに直接送り状を貼り付けてのご返送の場合

不良品の返品につきまして、返品の際にはお届け時に同梱されている納品書・商品のタグが必要となります。紛失されますと返品・交換を承れませんのでご注意下さい。
商品到着日より7日以内にお客様サポートまでご連絡ください。事前にご連絡のない返品はお受けすることができません。
また、不良品の交換につきまして、在庫があれば交換可能です。
初期不良・運送の際に生じた不良の交換にかかる送料に関しましては、全て弊社で負担させていただきますのでご安心ください。

返品・交換等の送料について

商品に欠陥がある、または品違いの場合は、返品・交換等にかかる送料は、当店が負担します。
返品後のお買い上げ合計が10,800円(税込)を下回る場合は、送料732円(税込)を差し引いた金額のご返金になります。

返金についてのご注意

クレジット決済でお支払いの場合

クレジット決済の取り直しにてご返金となります。
カード会社の締め日により、返金前の取引金額で引き落としが行われる場合がございますが、次回以降のカード会社の引き落としの際に相殺もしくは返金処理が行われます。

代金引換でお支払いの場合

お客様の銀行口座・または郵便口座へのお振込となります。お客様のご都合による返品の場合は、振込手数料を抜いた金額でのご返金となります。
また、代引き手数料はご返金対象外です。